Politique de retours & remboursements
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-5 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre commande sans avoir à fournir de motif.
2. Délai de rétractation
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
3. Comment nous notifier
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant l’expiration du délai par e-mail à contact@glamysbrow.fr en indiquant clairement votre décision, votre nom et votre numéro de commande.
4. Respect du délai
Il suffit que votre déclaration de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours pour que celui-ci soit considéré comme respecté.
5. Effet du remboursement
En cas de rétractation, nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.
6. Droit de rétention
Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du retour ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux faits.
7. Retour des produits
Les produits doivent nous être retournés au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation, dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état. En raison de leur nature, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Adresse de retour : Glamy’s Brow – ELSOBKY Imène 54 rue de la Bongarde, 92390 Gennevilliers
8. Frais de retour
Les frais de renvoi sont à la charge du Client. En cas de perte, vol ou endommagement du colis lors du retour, Glamy’s Brow se réserve le droit de refuser le remboursement.
9. Responsabilité sur les produits retournés
La responsabilité du Client n’est engagée qu’en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et le bon fonctionnement du produit.
Page rédigée par WKDesignStudio pour le compte de Glamy’s Brow.