Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre Glamy’s Brow, auto-entreprise représentée par ELSOBKY Imène, dont le siège est situé au 54 rue de la Bongarde, 92390 Gennevilliers (ci-après « Glamy’s Brow »), et toute personne effectuant un achat sur le site www.glamysbrow.com (ci-après « le Client »). Tout achat sur le site entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 1 — Définitions
Client : toute personne physique majeure ou morale dûment représentée, procédant à l’achat d’un produit ou d’une formation via le site www.glamysbrow.com.
Commande : processus par lequel le Client sélectionne un ou plusieurs articles, choisit ses options de livraison le cas échéant, et règle le montant correspondant. La commande est validée à réception du paiement intégral.
Produits : produits cosmétiques et de beauté disponibles à la vente sur le site.
Formations : contenus pédagogiques numériques disponibles à la vente sur le site.
Contrat : désigne les présentes CGV applicables à toute commande passée sur le site.
Article 2 — Objet et version en vigueur
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et formations proposés par Glamy’s Brow. Elles s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.
Glamy’s Brow se réserve le droit de les modifier à tout moment sans préavis. La version applicable est celle en vigueur au moment de la passation de la commande. Le Client est invité à les consulter à chaque nouvelle commande.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter expressément avant toute commande.
Article 3 — Prix
Tous les prix affichés sur le site www.glamysbrow.com sont exprimés en euros. TVA non applicable — article 293B du CGI.
Glamy’s Brow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et s’ajoutent au prix des produits.
Article 4 — Présentation des produits et formations
Glamy’s Brow s’efforce de présenter ses produits et formations de manière aussi précise et fidèle que possible, notamment via des photographies et des descriptions détaillées.
Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les visuels et les produits réels, notamment en raison des contraintes techniques d’affichage. Cette différence ne saurait engager la responsabilité de Glamy’s Brow, sous réserve des dispositions légales relatives à la garantie de conformité.
Pour toute question sur un produit, le Client peut contacter le service client à : contact@glamysbrow.com
Article 5 — Commande
Le Client sélectionne les articles de son choix et les ajoute à son panier virtuel. La création d’un compte personnel n’est pas obligatoire pour passer commande.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la passation de sa commande. Glamy’s Brow ne saurait être tenue responsable d’une erreur de livraison due à des informations incorrectes fournies par le Client.
Une fois le paiement reçu, Glamy’s Brow adresse au Client un e-mail de confirmation accompagné de la facture correspondante. Glamy’s Brow s’engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement intégral ou une livraison différée.
Article 6 — Livraison
Les frais et délais de livraison sont précisés sur le site lors du processus de commande. Ils varient selon le mode de livraison choisi et la destination. Les délais s’entendent hors samedis, dimanches et jours fériés.
Glamy’s Brow fait appel à des transporteurs externes pour l’acheminement des commandes et ne peut être tenue responsable des retards imputables à ces prestataires.
Le transfert des risques s’effectue à la réception du colis par le Client. Ce dernier s’engage à vérifier l’état de sa commande à la livraison et à signaler toute anomalie immédiatement. Toute commande réceptionnée sans réserve est considérée comme conforme et en parfait état.
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, et à défaut d’indication contraire sur le site, Glamy’s Brow s’engage à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de commande.
Article 7 — Formations en ligne
Les formations numériques proposées par Glamy’s Brow sont accessibles en ligne après validation du paiement, selon les modalités précisées sur le site au moment de l’achat.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du Client, qui a expressément renoncé à son droit de rétractation.
Article 8 — Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisé. Glamy’s Brow ne conserve aucune donnée bancaire du Client. La commande est validée uniquement après encaissement complet du paiement.
En cas de paiement refusé ou frauduleux, Glamy’s Brow se réserve le droit d’annuler la commande concernée.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-5 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@glamysbrow.com en indiquant son nom, son numéro de commande et sa décision expresse de se rétracter.
Seuls les produits retournés non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état seront acceptés. En raison de leur nature, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés sont expressément exclus du droit de rétractation conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Adresse de retour : Glamy’s Brow — ELSOBKY Imène, 54 rue de la Bongarde, 92390 Gennevilliers.
Article 10 — Garanties légales
Tous les produits vendus sur www.glamysbrow.com bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client doit contacter Glamy’s Brow à contact@glamysbrow.com en joignant une photo du produit concerné. Glamy’s Brow prendra en charge les frais de retour dans ce cas précis.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la gestion de la relation client. Elles peuvent être transmises aux prestataires logistiques et de paiement dans ce seul cadre et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données en contactant : contact@glamysbrow.com. Pour toute réclamation, il peut également s’adresser à la CNIL sur www.cnil.fr.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 12 — Responsabilité
Glamy’s Brow s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site et la bonne exécution des commandes. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de panne de l’hébergeur, ou de tout événement indépendant de sa volonté.
Glamy’s Brow ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits, sous réserve des dispositions légales impératives.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant Glamy’s Brow à contact@glamysbrow.com.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible sur : https://ec.europa.eu/consumers/odr